Protection des données

La protection de vos données à caractère personnel lors de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données liées à votre visite sur notre site Internet est très importante à nos yeux. Tous les renseignements vous concernant, tels que nom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail, numéro de compte, etc… ainsi que toutes les informations pouvant vous être attribuées, sont désignés comme données à caractère personnel. Nous souhaitons vous donner la possibilité de connaître quel type de données nous recueillons, quand nous les collectons et comment nous les utilisons. Nous avons pris des dispositions techniques et organisationnelles pour nous assurer que la règlementation en matière de protection des données est respectée aussi bien par nos services que par nos éventuels prestataires externes. Vos données sont protégées dans le cadre des dispositions légales. Les données à caractère personnel ne sont recueillies de façon automatisée sur ce site que si des raisons techniques l’exigent.

Vous trouverez ci-dessous des informations précisant quelles données sont enregistrées pendant votre visite sur notre site et comment elles sont utilisées.

Selon la loi européenne sur la protection des données (« DSGVO »), vous disposez d’un droit à la consultation gratuite de vos données enregistrées et, le cas échéant, d’un droit d’information, de désactivation ou de suppression de ces données. Pour les questions relatives à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données à caractère personnel, ainsi que pour toute demande de renseignement, d’information, de désactivation ou de suppression des données, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne sur decocheznous.com ou par courrier à l’adresse indiquée sur notre site.

Responsable de la protection des données
(Coordonnées non communiquées – disponible sur demande via notre site)

Collecte et traitement des données

Accès au site Internet
Chaque accès à notre site Internet et chaque consultation de données figurant sur notre site sont enregistrés. L’enregistrement sert uniquement à des fins inhérentes à notre système interne. Les données suivantes sont enregistrées pour 1,5 mois : adresse IP, « Remote logname » (identd), « Remote user » (si indiqué), heure d’accès, URL exacte, code statut, volume réponse en octets, « Referer » et « User-Agent ».

Formulaire de contact
En cas de prise de contact via notre site Internet, nous collectons différentes données à caractère personnel par l’intermédiaire du formulaire de contact. Les champs obligatoires avec les données nécessaires pour le traitement correct de votre demande sont les suivants : nom, société, adresse mail et message. Toutes les autres données telles que civilité, adresse, numéro de téléphone sont facultatives. Ces données renseignées par vos soins sont transmises directement – sans stockage intermédiaire – à nos services internes. Veuillez noter que la transmission n’est pas nécessairement chiffrée. Veillez donc à ne pas fournir de données ou d’informations confidentielles par ce biais si vous le souhaitez.

Avec le transfert de vos données à caractère personnel à nos services, vous donnez votre autorisation pour la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données conformément à la présente déclaration sur la protection des données.

Newsletter
Lors de votre inscription à notre newsletter, votre adresse mail est utilisée par notre entreprise, avec votre autorisation, à des fins publicitaires jusqu’à votre désinscription. Il est possible de se désinscrire à tout moment. Lors de votre inscription, nous avons besoin des informations suivantes : civilité, prénom, nom et adresse mail. Après votre inscription, notre système vous envoie un mail avec un lien d’activation pour confirmer votre inscription. Ceci nous permet de nous assurer que vous êtes bien le/la propriétaire de l’adresse mail indiquée. C’est uniquement à partir de ce moment que vous recevez notre newsletter.

Vous pouvez résilier à tout moment votre autorisation pour l’enregistrement de votre adresse mail et des données que vous nous aurez fournies, ainsi que leur utilisation pour l’envoi de la newsletter. Vous trouverez pour ce faire un lien correspondant dans chaque newsletter.

L’autorisation relative à l’inscription et à la désinscription est sécurisée par le procédé du « Double-Opt-In ». Une confirmation est envoyée par mail au destinataire. L’envoi de la newsletter est effectif uniquement après l’activation du lien figurant dans le mail.

Utilisation et transmission de vos données à caractère personnel
Si vous avez mis à notre disposition des données à caractère personnel, nous les utiliserons pour le traitement de votre commande chez Déco Chez Nous et pour l’administration technique.

Vos données à caractère personnel sont uniquement transmises à des tiers à des fins de traitement du contrat de vente (en particulier les données portant sur la commande fournies à nos transporteurs et les données de paiement à notre banque et au prestataire en charge du paiement en ligne), si ceci est nécessaire pour la facturation, si nous y sommes contraints par la loi ou si vous avez au préalable donné votre accord. Vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement donné avec effet non rétroactif. Vos données ne sont pas transmises à d’autres tiers à des fins publicitaires.

Avec la réalisation complète du contrat et le paiement intégral du prix, vos données sont désactivées jusqu’à une utilisation ultérieure.

Les données à caractère personnel sont effacées si vous révoquez votre consentement à leur enregistrement, s’il n’est plus nécessaire de vous tenir informé sur le sujet qui avait nécessité la transmission de vos données personnelles à nos services, c’est-à-dire une fois la transaction réalisée et que les délais légaux de suppression sont respectés, ou lorsque l’enregistrement n’est plus autorisé pour toute autre raison légale.

Cookies
Les sites Internet utilisent à différents endroits des « cookies ». Ils servent à rendre notre site plus convivial pour l’utilisateur, plus efficace et plus sûr. Les cookies sont de petites données textuelles présentes sur votre ordinateur et enregistrées par votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont appelés « cookies de session ». Ils sont automatiquement effacés à la fin de votre visite. Les cookies n’occasionnent pas de dommage sur votre ordinateur et ne contiennent pas de virus.

Liens vers d’autres sites Internet
Notre site contient des liens renvoyant vers des sites Internet externes de tiers sur le contenu desquels nous n’avons aucune influence. C’est la raison pour laquelle nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour ces contenus étrangers. Seul le responsable ou le propriétaire du site vers lequel les liens renvoient peut être tenu responsable de leur contenu. Au moment de la mise en lien, les contenus des sites ont été vérifiés pour s’assurer qu’ils ne contreviennent pas à la loi. Aucun contenu répréhensible n’a été identifié. Il n’est pas possible d’effectuer un contrôle permanent des contenus des pages mises en lien sans indices concrets permettant de conclure à une violation du droit. Une suppression immédiate des liens contraires à la loi interviendra dès que cette information aura été portée à notre connaissance. Veuillez prendre connaissance de la déclaration de protection des données du site tiers vers lequel le lien renvoie.

Contrôle de solvabilité
En coopération avec nos prestataires spécialisés, nous offrons certaines options de paiement. Lors d’un paiement avec ces prestataires, vous n’êtes pas tenu d’indiquer vos coordonnées bancaires immédiatement. Vous trouverez plus de renseignements et les conditions générales d’utilisation sur les sites respectifs. Ces prestataires vérifient et évaluent les données du consommateur et entreprennent, si la démarche est fondée, un échange de données avec d’autres entreprises et organismes de crédit (contrôle de solvabilité). Si la solvabilité n’est pas garantie, certaines options de paiement peuvent être refusées. Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi relative à la protection des données et ne sont pas transmises à des tiers à des fins publicitaires.

En choisissant certaines options de paiement, vous acceptez la transmission aux prestataires concernés des données nécessaires au traitement de votre commande et à la vérification d’identité et de solvabilité. Vous pouvez à tout moment révoquer votre accord avec effet non rétroactif.

Utilisation de « Facebook Remarketing »
Sur nos pages sont intégrées des balises (« tags ») de remarketing du réseau social Facebook. En visitant nos pages, grâce aux balises de remarketing, une relation directe entre votre navigateur et le serveur Facebook est créée. Facebook obtient ainsi l’information que vous avez visité notre page avec votre adresse IP. Ainsi, Facebook peut associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Les données ainsi obtenues peuvent être utilisées pour l’affichage d’annonces (« ads ») Facebook. Nous attirons votre attention sur le fait que notre société, en tant que fournisseur, n’est pas informée par Facebook du contenu des données transmises et de leur utilisation. Vous trouverez plus de renseignements dans la déclaration de protection des données de Facebook.

Si vous ne souhaitez pas participer au service « Facebook Custom Audiences », vous pouvez vous déconnecter de votre compte Facebook et supprimer l’utilisation de ce service via les paramètres de votre compte.

Facebook Custom Audience
Ce site Web utilise l’outil pixel Facebook. Grâce au pixel Facebook, il nous est possible en particulier de suivre les actions des utilisateurs après que ces derniers ont vu ou cliqué sur une annonce publicitaire sur Facebook. Ce procédé sert à analyser l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et dans le cadre d’études de marché et peut contribuer à optimiser les futures campagnes publicitaires. Le pixel perd sa validité après un certain délai et ne sert pas à l’identification personnelle des utilisateurs. Toutefois, les données sont enregistrées et traitées par Facebook : une mise en relation avec le profil utilisateur correspondant est donc possible et Facebook peut utiliser les données à des fins publicitaires conformément à sa politique d’utilisation des données. L’enregistrement du pixel Facebook s’effectue sur la base des dispositions légales applicables.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi (tracking) via l’outil pixel Facebook, vous pouvez vous opposer à cette utilisation via les paramètres de votre compte Facebook.

Évaluation clients et produits
Pour permettre à nos clients d’évaluer nos produits et dans un objectif de management interne de la qualité, nous avons intégré sur nos pages un programme d’évaluation externe. Nous désirons donner à nos clients la possibilité de faire une évaluation après leur achat. Pour ce faire, nous envoyons un mail dans les jours suivant l’expédition de la marchandise vous permettant d’effectuer une évaluation. Vous pouvez à tout moment vous y opposer ou ne pas réaliser l’évaluation. Les prestataires s’engagent à traiter les données transmises dans le respect de la protection des données. Sont transmises les informations suivantes : adresse mail et identifiant unique pour la création d’un lien d’évaluation. En cas de litige, le prestataire reçoit une adresse mail pour la prise de contact.

En passant votre commande chez nous, vous acceptez d’être contacté pour donner votre évaluation. Vous pouvez ignorer la demande. Votre évaluation serait toutefois très utile, à la fois pour nous et pour les autres clients.

Ce site Internet utilise des technologies pour la collecte et l’enregistrement de données à partir desquelles sont créés des profils utilisateurs à l’aide de pseudonymes. Ces profils servent à l’analyse du comportement des visiteurs aux fins d’amélioration et d’adaptation de notre offre. Pour ce faire, des cookies peuvent être utilisés. Les profils pseudonymisés ne sont en aucun cas mis en relation avec les données à caractère personnel du porteur du pseudonyme sauf accord exprès. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et à l’enregistrement futurs de ces données via un lien de désactivation disponible sur notre site. Après l’envoi du formulaire, un cookie de désactivation est déposé sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, il vous faudra à nouveau cliquer sur ce lien.

Vos droits : droit à l’autodétermination informationnelle
Vous disposez du droit de connaître les données enregistrées par notre entreprise (droit à l’information) et de corriger les données non exactes, voire de les faire supprimer/désactiver. Sur demande écrite de votre part, vous obtiendrez les renseignements sur les données enregistrées vous concernant. Veuillez toutefois noter que nous devons au préalable vérifier votre identité afin de protéger vos données à caractère personnel.

Utilisation de plugins sociaux
Des fonctionnalités de services comme Pinterest sont intégrées sur nos pages. En utilisant ces services, les sites Internet que vous visitez peuvent être reliés à votre compte et communiqués à d’autres utilisateurs. Des données sont également transmises aux sociétés correspondantes. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez vous déconnecter de votre compte avant de visiter notre site Internet. Nous attirons votre attention sur le fait que notre société, en tant que fournisseur, n’est pas informée par ces tiers du contenu des données transmises et de leur utilisation. Vous trouverez plus de renseignements dans les déclarations de protection des données de chaque service.

Utilisation de plugins Facebook
Notre site Internet utilise des plugins sociaux du réseau social Facebook. Les plugins sont pourvus du logo Facebook ou de la mention « Facebook Social Plugin ». Si vous consultez l’une de nos pages disposant d’un tel plugin, votre navigateur crée une connexion directe avec les serveurs de Facebook et transmet, entre autres, votre adresse IP. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur par Facebook et intégré par celui-ci dans la page Web. Grâce à l’intégration des plugins, Facebook reçoit l’information que vous avez consulté la page correspondante de notre site. Si vous êtes connecté à votre compte Facebook, la visite peut être associée à ce compte. Si vous interagissez avec le plugin (clic sur « j’aime », commentaire), l’information correspondante est transmise directement à Facebook et enregistrée. Nous n’avons pas connaissance du contenu précis des données transmises. Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant via notre site, vous devez vous déconnecter de votre compte Facebook avant de visiter nos pages.

Login avec Facebook (Facebook Connect)
Nous offrons sur notre site la possibilité de vous identifier grâce à votre profil Facebook (« Facebook Connect »), ce qui rend superflue une inscription supplémentaire. Si vous optez pour cette option, Facebook reçoit par cette interface accès à certaines informations relatives à vos données personnelles. En font partie en particulier l’adresse mail et d’autres informations relatives à votre inscription sur notre site. En contrepartie, nous obtenons l’accès à votre adresse mail, votre nom, votre image de profil et, le cas échéant, à d’autres données de votre profil public Facebook. Si vous n’êtes pas d’accord avec cet échange de données, nous vous recommandons de ne pas utiliser Facebook Connect.

Utilisation de programmes d’analyses Internet – Google Analytics
Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Internet proposé par Google Inc. Google Analytics utilise des « cookies » pour permettre l’analyse de l’utilisation que vous faites du site. Les informations collectées par le cookie sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis. Grâce à l’anonymisation de l’adresse IP activée sur ce site, votre adresse IP est abrégée par Google au sein de l’UE. L’adresse IP intégrale n’est transmise qu’exceptionnellement aux États-Unis pour y être abrégée. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports et fournir d’autres prestations liées à l’utilisation du site. L’adresse IP communiquée par votre navigateur n’est pas recoupée par Google avec d’autres informations. Vous pouvez désactiver les cookies via les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions du site pourraient ne pas être intégralement disponibles. Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie (y compris votre adresse IP) en téléchargeant un plugin disponible sur le site de Google. Un cookie de désactivation peut être mis en place. Vous trouverez plus de renseignements sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur le site de Google. Notre site utilise l’extension d’anonymisation des IP pour Google Analytics.

Utilisation d’autres outils Google
Nous utilisons également Google Analytics pour évaluer les données d’AdWords et du cookie double clic à des fins statistiques. Vous pouvez désactiver cette utilisation via le gestionnaire de préférences pour les annonces Google.

Base pour le traitement des données
Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales applicables, notamment le RGPD (Règlement général sur la protection des données) : autorisation, nécessité à l’exécution du contrat, obligations fiscales.

Durée de conservation
Vos données sont stockées par nos soins pendant la durée légale requise (notamment obligations fiscales) et sont ensuite automatiquement effacées.

Remarques relatives à la sécurité
Nous nous efforçons, en prenant toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, d’enregistrer vos données à caractère personnel de sorte qu’elles ne soient pas accessibles par des tiers. Lors de la communication par e-mail non chiffré, la sécurité intégrale des données ne peut être garantie par nos soins, de sorte que nous vous conseillons, pour les informations confidentielles, de nous contacter par voie postale ou via notre formulaire sécurisé sur decocheznous.com.